Polityka zwrotu kosztów
POLITYKA ZWROTÓW I REKLAMACJI BOUQIMI
Okres zwrotu Przyjmujemy zwroty w ciągu 30 dni od daty otrzymania zamówienia. Aby złożyć wniosek o zwrot, skontaktuj się z nami w tym terminie.
Warunki zwrotu Aby zwrot został przyjęty, produkt musi być w stanie nienaruszonym — nieużywany, z oryginalnymi metkami i w oryginalnym opakowaniu. Wymagane jest również potwierdzenie zakupu (paragon lub faktura).
Aby rozpocząć procedurę zwrotu, skontaktuj się z nami pod adresem: 📧 bouqimi@gmail.com
Zwroty należy wysłać na adres: Powstańców 40/52, 31-422 Kraków
Po zaakceptowaniu zwrotu prześlemy Ci etykietę zwrotną oraz instrukcje dotyczące sposobu i miejsca nadania przesyłki. Produkty odesłane bez uprzedniego zgłoszenia zwrotu nie będą przyjmowane.
Uszkodzenia i problemy z zamówieniem Prosimy o dokładne sprawdzenie zamówienia po jego otrzymaniu. W przypadku stwierdzenia wady, uszkodzenia lub otrzymania niewłaściwego produktu, prosimy o niezwłoczny kontakt pod adresem 📧 bouqimi@gmail.com, abyśmy mogli jak najszybciej rozwiązać problem.
Wyjątki — produkty niepodlegające zwrotowi Następujące produkty nie podlegają zwrotowi:
- Produkty łatwo psujące się (np. żywność, kwiaty, rośliny)
- Produkty wykonane na zamówienie lub personalizowane
- Produkty do pielęgnacji osobistej (np. kosmetyki)
- Materiały niebezpieczne, łatwopalne lub gazowe
Prosimy o kontakt w przypadku wątpliwości dotyczących konkretnego produktu.
Produkty zakupione w promocji oraz karty podarunkowe nie podlegają zwrotowi.
Wymiana produktów Najszybszym sposobem na wymianę produktu jest zwrócenie posiadanego towaru i — po zaakceptowaniu zwrotu — złożenie nowego zamówienia na wybrany produkt.
Prawo odstąpienia od umowy (UE — 14 dni) Jeśli zamówienie jest dostarczane na terenie Unii Europejskiej, masz prawo do odstąpienia od umowy lub zwrotu zamówienia w ciągu 14 dni od jego otrzymania, bez podania przyczyny. Produkt musi być w stanie nienaruszonym, z oryginalnymi metkami i w oryginalnym opakowaniu. Wymagane jest potwierdzenie zakupu.
Zwrot środków Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego produktu poinformujemy Cię o decyzji w sprawie zwrotu środków. W przypadku akceptacji, zwrot zostanie automatycznie zrealizowany na pierwotną metodę płatności w ciągu 10 dni roboczych. Pamiętaj, że Twój bank lub wystawca karty może potrzebować dodatkowego czasu na zaksięgowanie środków.
Jeśli po upływie 15 dni roboczych od zatwierdzenia zwrotu środki nie wpłynęły na Twoje konto, prosimy o kontakt pod adresem 📧 bouqimi@gmail.com.